Сервис в действительности является таким, каким его видят Ваши клиенты.

RederPoll - программно-аппаратный комплекс, позволяющий в режиме реального времени получать обратную связь от клиентов, формировать index потребительской удовлетворенности и контролировать качество сервиса по всей территории бизнеса.

Опыт рынка

Отель Rembrandt в Бангкоке предлагает постояльцам одну из самых интересных интерактивных служб. Гости теперь могут воспользоваться обратной связью и оставлять свои жалобы и пожелания с помощью iPad.

Постояльцы могут сделать это либо с помощью гостиничных электронных устройств, либо с помощью своих собственных, поскольку Rembrandt разработал специальный сайт, сообщает eTurboNews. Это еще один шаг на экологичном пути Rembrandt, так как отель решил заменить бумагу компьютерами. В отеле гордятся тем, что он сохраняет свои позиции в сфере гостеприимства, предлагая постояльцам высокотехнологичные услуги.

(По материалам сайта Travel.ru)